תקנון אתר “לבפיקס מחשבים ותקשורת”
האתר הינו אתר על רשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הגולשים ברשת האינטרנט. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד
“העסק” – עוסק מורשה “לבפיקס מחשבים ותקשורת”.
“מקום” – כתובת ומקום הפיסי שבו “העסק” שוכן “בן ציון גליס 30 פתח תקווה”.
“הלקוח” – אדם, או חברה או עוסק מורשה, כל עסק.
“אתר” – אתר האינטרנט “לבפיקס מחשבים ותקשורת” http://www.labfix.co.il
“פעולה” – רכישת מוצרים ו/או שירותים המופיעים ב”האתר”.
“התקנון” – דף תקנון והוראות זה.
“מוצר” /”מוצרים” – מוצרים המופיעים לרכישה באתר אשר מחיר הקרן גבוה מ-0 ₪.
“שירות” / “שירותים” – שירותי תיקונים למחשבים למיניהם ניידים טאבלטים סמאטרפונים ומסכי מחשב.
“הזמנה” – שליחת בקשת תשלום בעד מוצר לידי “העסק”, אם המוצר קיים במלאי.
“חיוב” – חיוב אמצעי התשלום של הלקוח.
1. כל המחירים באתר כוללים מע”מ. אלא אם כן צוין אחרת.
2. משמעותה של המילה “פעולה” בתקנון זה הינה: כל פעולת רכישת “מוצרים” ו/ או “שירותים” המוצעים באתר.
3. הקנייה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל המבצע “פעולה” ב”אתר” מצהיר בזאת כי קרא בעיון, והבין את תקנון וההוראות הרשומות בו, וכי לא תהיה לו ו/ או למי מטעמו כל טענה ו/ או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו, ו/או מי מטעמם. מלבד טענות הנוגעות בהפרת התחייבות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי התקנון וכללי השתתפות המצויינים בו.
4. אם תבקש להצטרף למועדון הלקוחות של האתר או לשירותים אחרים המוצעים באתר, תידרש להסכים
לתנאים המיוחדים של אותו שירות הכולל דואר פירסומי.
5. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
6. לביצוע פעולה באתר רשאי כל משתמש שברשותו כרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה.
7. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
8. אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות “התקנון”.
9.עצם קנייתך באתר אתה מצהיר כי קראת והבנת את “התקנון” והסכמת אליו .
10.עצם קנייתך באתר מאפשרת להנהלת “האתר” לשלוח אל הלקוח דואר אלקטרוני פירסומי לגבי מוצריה ושירותיה.
“העסק” מציע למכירה מגוון רחב של “מוצרים”. לצד ה”מוצרים” המיועדים למכירה
מצוינת במפורש העובדה כי ניתן לרכוש אותם באמצעות “סימון” בעגלת הקניות. אם עובדה זו לא צוינה לצד
“המוצרים”, לא תוכל לרכשם, ואנו לא נהיה חייבים לספק לך אותם.
לאחר שהלקוח מבצע הזמנה באתר, חברת סליקת האשראי “ישראכרט” מורידה זמנית מהמסגרת של הלקוח את סכום דמי ערך המוצר של הלקוח עד אישור הסופי של ההזמנה ע”י ה”עסק” (J5), העסק בודק אם המוצר אכן קיים ולא אזל מהעסק או מהיצרן/יבואן , במידה והמוצר קיים במלאי והעסק מחשבת שתוכל לבצע את ההזמנה ולשלוח אותה בזמן המתחייב “תוך 24 שעות”, מרגע ביצוע ההזמנה- העסק יאשר את העסקה וחברת סליקת האשראי “ישראכרט” תבצע את העברת כל הסכום של דמי ערך המוצר שהזמין ל”עסק”, אז העסק יארוז את המוצר וישלח ללקוח את המוצר ע”י חברת “דואר ישראל” או כל חברת שליחות אחרת שתראה לנכון תוך פרק זמן של 24 שעות.
במידה והמוצר אזל מהמלאי או שהעסק מחשב שלא יוכל לעמוד בלוח זמנים כפי שהתחייב לעצמו, העסק ישהה את “אישור העסקה” ויתקשר ללקוח ע”י דוא”ל או טלפון, ויציע לו אם יש אופציה אחרת רכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם יקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתו מחדש. אם הלקוח אינו מעוניין, העסק לא יאשר את העסקה ויחייב את הלקוח ויבטל את ההזמנה.
א. לאחר שהלקוח מבצע הזמנה באתר, יקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתו. לתשומת לבו: אישור זה אינו מחייב את החברה לספק את המוצרים שהוזמנו, האישור רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
ב. רק לאחר ש”העסק” יסיים לבדוק את זמינות המוצר במלאי ויכולתו לשלוח ללקוח את המוצר לכתובת שציין במועד שהתחייבה באמצעות דרכי הגבייה המקובלים עליה ואישור חברות כרטיסי האשראי או הבנקים לביצוע הרכישה, תיחשב הזמנתו כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים.
ג. כדי שנוכל לספק ללקוח את המוצרים שהזמין, צריכה הזמנתו להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובן. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתו ועיבודה על ידינו. אם וכאשר תהיה בעיה כזאת , העסק יצור קשר עם הלקוח ותעדכן אותו ותשאל את פיו לגבי המשך ביצוע ההזמנה.
ד. אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר, תמונתו, תיאורו, מחירו, מספר מק”ט, אחריות, או בכל פרט אחר, יהא העסק רשאי לבטל את הזמנת או רכישת המוצר ע”י זיכוי הלקוח בעד הסכום ששילם בפועל.
ה. אם בעת ביצוע ההזמנה הלקוח ימסור פרטי זיהוי שגויים, העסק לא יוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליו. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול בלבד. על הלקוח להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל”ז – 1977 ו/או בכל דין.
א. באפשרות הלקוח לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסו ופרטיו ידרש להזין במקום המיועד לכך.
ב. באפשרות הלקוח לשלם באמצעות העברת פרטי האשראי בטלפון בשיחה עם נציג החברה.
ג. באפשרות הלקוח להעביר את פרטי האשראי באמצעות צילום פקס של הכרטיס ות”ז.
ד. באפשרות הלקוח להגיע למקום החברה ולשלם על המוצר במזומן או בכרטיס אשראי.
א. זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 14 יום (להלן:” מועדי האספקה”). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א’-ה’, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חגים ומועדים, יחד עם זאת, חברתנו עושה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה (וברוב המקרים מצליחה).
ב. במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו ו/או ימנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים ו/או אספקת השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם יפגעו תקלות במחשוב ו/או
מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים ו/או השירותים בכל דרך שהיא, לרבות בדרך של מכרז ו/או מכרז פומבי ו/או מכירה רגילה או אספקת המוצרים ו/או השירותים, ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים בין מועד פרסום המוצר ו/או השירות לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר ו/או השירות, – רשאי האתר מטעמו של חברתנו להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
ג. המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל או באמצעות שליחים. מוצרים שיסופקו באמצעות דואר ישראל יישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים שהינם מסופקים באמצעות שליחים או דואר ישראל אינם ניתנים לבקרה ע”י חברתנו ואינם בשליטתו, והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד החברה עקב שיבושים באספקה.
ד. אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם חברתנו , ובכפוף לרשימת הישובים של החברה בהן מתבצעת שליחות עד הבית. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם חברתנו לבצע את משלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, תהיה חברתנו הפוסקת הבלעדית.
א. חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח, והכל כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בדף המוצר.
ב. העסק רשאי לשנות את מחירי המוצרים והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.
ג. כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע”מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
א. ביטול עסקה יעשה – רק ע”י הצגת חשבונית מס קבלה.
ב. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר לידי הלקוח, לפני המאוחר ביניהם.
ג. הודעה על הביטול תימסר באחת מהדרכים האלו: בפקס/דוא”ל/דואר/ווצאפ. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של חשבונית, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש”ח לפני הנמוך ביניהם המוצר יוחזר על חשבון הצרכן. המוצר צריך להיות סגור ושלם באריזתו המקורית.
ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה – לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והמוצר יוחזר על חשבון העסק.
ה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי או סביר באריזתו המקורית.
ו. לעסק יש זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר עקב החזרתו פגום.
ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת אשראי.
ח. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
א. לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו”ב.
ב. מוצרים פגומים, זכותך להחליפם לאותו מוצר תקין רק ע”י החזרת המוצר הפגום, או לקבל את כספך בחזרה בתנאי שלא עברו 14 יום מתאריך הרכישה. כפי שפרטנו בתנאי שימוש אלה.
ג. האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, חלה על חברתנו והיצרנים, היבואנים והמפיצים של המוצרים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. חברתנו, היצרנים, היבואנים או המפיצים של המוצרים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על “עוסק” על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ”א – 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.
ג. בשום נסיבות לא תחול על “לבפיקס מחשבים ותקשרות” ו/או מי מטעמו אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים או שירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות האתר, ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באתר, בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לחברתנו ו/או מי מטעמו על האפשרות של דמי נזיקין כאמור. אם אינך שבע רצון מחלקכלשהו של האתר או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.
ד. העסק ו/או מי מטעמו לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באתר.
ה. השירות באתר ניתן לשימוש כמו שהוא לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה או מי מטעמו בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
ו. אין אחריות על נזק שהתבצע על ידי הלקוח.
א. הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של החברה, החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
ב. לקוח הקונה חלקים ומרכיב אותם באופן עצמאי , האחריות לא תחול על המוצר . לחלופין אנו מבצעים שירות התקנות.
ג. בכל מקרה אשר בו, מחמת “כח עליון”, נבצר יהא החברה לנהל את האתר כתיקנו, לספק המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו, יהא החברה רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם, בסעיף זה “כוח עליון” משמעו – לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
ד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר ו\או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה באם יתברר לה שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית או נגרם נזק כלשהוא כתוצאה מתקלה טכנית באתר.
